Evidence from the Public Sector

The general objective that guided this thesis is to identify the integrated role of information technology capabilities and innovativeness in organizational performance in the public sector. We conducted the present research study in two major stages to achieve this purpose, guided by research questions and specific objectives. We extensively reviewed the scientific literature on innovativeness and IT capabilities applied to the business area first. For this purpose, we used several technological tools to scan several units of analysis underlying each area to identify the origins, conceptual and intellectual structures, and the main active research fronts, indicating open opportunities for the evolution of knowledge. In general, the results showed that knowledge production on the themes is transversal, relating strongly to other topics, such as strategic management, organizational performance, knowledge management and market orientation (innovativeness) and organizational performance, strategic management, and value (IT capabilities). Both themes are recent in the literature, and researchers’ interest proliferates. In addition, there are numerous research opportunities available to future researchers, both about each theme taken in isolation or combined. The knowledge gathered in the first stage was the basis for the conduction of the second stage, whose approach, markedly empirical, sought to identify the nature of the relationships between the central organizational phenomena of this study (innovativeness and IT capabilities), associated with other under-explored elements in the literature, such as IT reconfiguration capacity and IT human capital. To this end, we analyzed the data provided by 258 Brazilian public institutions from the most diverse segments, collected through a survey conducted with the highest information technology managers. We performed the analyses by applying structural equation models based on covariance (CB-SEM). Overall, the results indicated that the reconfiguration IT capability must be listed among the IT capabilities of public organizations, and innovativeness and IT capabilities play an essential role in the performance of these organizations. The results also indicated that the IT human capital is an antecedent of the IT organizational capabilities. Finally, the results showed that IT capabilities, in turn, have a direct positive effect on organizational performance and are indirectly mediated by innovativeness. The study contributes to the evolution of the literature in IT and innovation to the extent that it helps fill the gap in the lack of studies that use advanced quantitative techniques of bibliometric character to analyze the high-impact scientific production available. In addition, the study presents, in detail, all the steps followed by the study, including the combined use of analysis tools, to allow replication by future researchers. The study innovates and contributes to the advancement of the literature in IT and innovation by identifying that IT capabilities are essential antecedents of organizational innovativeness and the role of IT reconfiguration capability and IT human capital on IT organizational capabilities. Finally, this thesis reveals several research opportunities available and recommended by several recently produced high-impact research. This study presents managers with recommendations on creating and developing more effective IT teams with more comprehensive skills in the practical field. In addition, the chapter highlights the need for IT managers to dedicate themselves to developing the capability of teams with the expertise to gather, integrate and implement IT resources, with a focus on meeting the needs of organizational processes. Finally, managers are presented with evidence that creating an environment favorable to innovation and supported by information technology is crucial for achieving better corporate results.O objetivo geral que balizou esta tese foi o de identificar o papel integrado das capacidades de tecnologia da informação e da capacidade para inovar no desempenho organizacional, no contexto do setor público. Para alcançar esta finalidade, o presente trabalho de investigação foi conduzido em duas grandes etapas, guiadas por questões de pesquisa e objetivos específicos. A primeira etapa buscou realizar extensas revisões da literatura científica sobre os temas capacidades para inovar e capacidades de TI, aplicadas à área de negócios. Para tanto, foram utilizadas variadas ferramentas tecnológicas para esquadrinhar diversas unidades de análise subjacentes a cada área, a fim de identificar as origens, as estruturas conceituais e intelectuais, bem como as principais frentes ativas de pesquisa, com a indicação de oportunidades abertas para evolução do conhecimento. De forma geral, os resultados indicaram que a produção do conhecimento sobre os temas é transversal, se relacionando fortemente com outros tópicos, como gestão estratégica, desempenho organizacional, gestão do conhecimento e orientação para o mercado (capacidade para inovar) e desempenho organizacional, gestão estratégica e valor (capacidades de TI). Ambos os temas são recentes na literatura e o interesse dos pesquisadores está em franco crescimento. Além disso, existem inúmeras oportunidades de pesquisa à disposição de futuros pesquisadores, tanto em relação a cada tema tomado de forma isolada, quanto combinados entre si. Os conhecimentos reunidos na primeira etapa foram a base para a condução da segunda etapa, cuja abordagem, marcantemente empírica, buscou identificar a natureza das relações existentes entre os fenômenos organizacionais centrais deste estudo (capacidade para inovar e capacidades de TI), associados a outros elementos pouco explorados na literatura, como a capacidade de reconfiguração de TI e o capital humano de TI. Para tanto, foram analisados os dados fornecidos por 258 instituições públicas brasileiras, de diversos segmentos, coletados por meio de survey conduzida com os mais altos gestores de tecnologia da informação. As análises foram realizadas por meio da aplicação de modelos de equações estruturais baseados em covariância (CB-SEM). De forma geral, os resultados indicaram que a capacidade de reconfiguração de TI deve ser elencada entre as capacidades de TI das organizações públicas, bem como que a capacidade para inovar e as capacidades de TI exercem um importante papel no desempenho dessas organizações. Os resultados indicaram ainda que o capital humano de TI é um antecedente das capacidades organizacionais de TI. Por fim, os resultados indicaram que as capacidades de TI, por sua vez, exercem efeito positivo direto sobre o desempenho organizacional, bem como indireto, mediado pela capacidade para inovar. O estudo contribui com a evolução da literatura das áreas de TI e inovação, na medida em que ajuda a preencher a lacuna da carência de estudos que se utilizem de avançadas técnicas quantitativas, de caráter bibliométrico, para analisar a produção científica de alto impacto disponível. Além disso, o estudo apresenta, de forma detalhada, todos os passos seguidos pelo trabalho, inclusive o uso combinado de ferramentas de análise, a fim de possibilitar a replicação por futuros pesquisadores. O estudo inova e contribui para o avanço da literatura das áreas de TI e inovação ao identificar que as capacidades de TI são importantes antecedentes da capacidade organizacional para inovar, bem como o papel da capacidade de reconfiguração de TI e do capital humano de TI sobre as capacidades organizacionais de TI. Por fim, esta tese revela diversas oportunidades de pesquisa disponíveis e recomendadas por diversas pesquisas de alto impacto recentemente produzidas. No campo prático, este estudo apresenta aos gestores recomendações sobre como podem criar e desenvolver equipes de TI mais efetivas e com habilidades mais abrangentes. Além disso, o capítulo ressalta a necessidade de que os gestores de TI se dediquem a desenvolver a capacidade das equipes com expertise para reunir, integrar e implementar recursos de TI, com o foco em atender as necessidades dos processos organizacionais. Finalmente, os gestores são apresentados a evidências de que a criação de um ambiente favorável à inovação, e apoiado pela tecnologia da informação, é um importante caminho para atingir melhores resultados organizacionais

Do Individual Characteristics Influence the Types of Technostress Reported by Workers?

Based on the perspective that the diversity of the workforce has implications for attitudes and behaviors at the individual and group levels, this article examines the role of individual differences related to gender, age, formal education, and length of professional experience in the levels of stress caused by the use of information technology (IT) in the daily activities of workers. This phenomenon, termed in the literature as technostress, is studied by identifying and measuring the factors that create technostress (the technostress creator factors: techno-uncertainty, techno-invasion, techno-overload, and techno- complexity). The technostress phenomenon is related to the most varied types of disorders in workers and losses in organizations, such as fatigue, dissatisfaction, anxiety, and reduced productivity. To achieve the goal of this research, we applied structural equation models in a sample of 927 questionnaires completed by 14 different Brazilian public institutions that were distributed among all regions of the country and that were strongly dependent on IT for their main business processes. The results indicate that workers’ demographic characteristics relate to one another differently and specifically with the various forms of manifestation of technostress. More precisely, older workers or those with longer professional experience reported greater difficulties with the increase of technological complexity for the execution of tasks (techno-complexity). Women reported being subject to higher levels of techno- complexity and techno-uncertainty, while men indicated feeling greater effects from techno-overload and techno-invasion. We did not detect differences related to the levels of formal education of workers. This study presents the implications of the results for theory and for the everyday life of modern organizations that are increasingly dependent on the use of IT.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

O impacto da participação e da motivação na satisfação com o trabalho: evidências do setor público

Os estudos sobre satisfação no trabalho no setor público, ao identificarem os fatores que nela influenciam, fornecem aos gestores dados para a implantação de melhorias nessa área. Este artigo teve como objetivo investigar o impacto da participação informal e da motivação intrínseca sobre a satisfação no trabalho entre servidores da administração pública federal brasileira, adotando como referências as pesquisas conduzidas por Wang e Yang (2015) e por Cho e Perry (2012). Adicionalmente, verificou, de forma exploratória, se havia diferenças das médias relativas a essas variáveis entre trabalhadores lotados nas unidades descentralizadas e na unidade central. Trata-se de estudo quantitativo e explicativo de corte transversal que utilizou dados secundários da Pesquisa de Clima Organizacional aplicada em um órgão público federal em 2017. Responderam à pesquisa 147 servidores, o que representou uma taxa de resposta de 35% de uma amostragem não probabilística. Os resultados confirmaram que a participação informal e a motivação intrínseca apresentam influência positiva e estatisticamente relevante sobre a satisfação no trabalho. As análises das médias indicaram que os trabalhadores lotados em unidades descentralizadas possuíam uma percepção de participação informal maior do que os lotados na unidade centralizada

A RELAÇÃO ENTRE PERCEPÇÃO DE BUROCRACIA E ESTRESSE NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL

ResumoO presente trabalho se dispõe a examinar dois fenômenos organizacionais largamente estudados, mas raramente relacionados, apesar de guardarem estreita proximidade. Há um vasto corpo de estudos acerca dos efeitos negativos da burocracia nas organizações. Em igual medida, inúmeras pesquisas buscam investigar as causas do estresse ocupacional. No entanto, carece a literatura nacional de investigação que questione a possível influência da percepção de burocracia no estresse experimentado pelos atores de uma organização. Visando preencher essa lacuna, foi realizada uma pesquisa que alcançou 293 servidores públicos de uma instituição federal de ensino superior. Os resultados evidenciam uma correlação bem definida, ainda que pequena, entre a percepção de burocracia e o estresse experimentado, demonstrando a relevância de se levar em conta a percepção de burocracia como um possível estressor no estudo do estresse ocupacional.Palavras-chave: burocracia, estresse, serviço públic

Antecedents of entrepreneurial and intrapreneurial intentions: evidence from Brazil

Abstract: The general objective of the present study is to identify the antecedents of the entrepreneurial and intrapreneurial intentions of 266 potential entrepreneurs, represented by students of the degree courses in Business Administration and Accounting Sciences in brazilians higher education institutions. For this purpose, as specific objectives we sought to identify whether entrepreneurial and intrapreneurial behavior are seen as different career options by students, as well as understanding the degree of relative importance for students of the attributes of property, income expectation, extra work tolerance, desire for autonomy and risk of income variation. For the data analysis, we specified structural equation models, with a confirmatory factorial analysis, as well as using the conjoint analysis approach of the attributes selected for the study. The results indicate that the constructive entrepreneurial intentions and intrapreneurial intentions are perceived as different career options by the students. The results also indicate that the most valued attribute by the respondents to define professional choice is income expectation and the least valued is the tolerance to the accomplishment of additional effort. Finally, the results point out that the income expectation variable is antecedent of the entrepreneurial intentions, and no other significant relationships were detected. Keywords: Entrepreneurial intentions. Intrapreneurial intentions. Intrapreneurship. Structural equation models. Conjoint analysis. Antecedentes das intenções empreendedoras e intraempreendedoras: evidências do Brasil Resumo: O objetivo geral com o presente estudo foi identificar os antecedentes das intenções empreendedoras e intraempreendedoras de 266 potenciais empreendedores, representados por estudantes dos cursos superiores de administração e ciências contábeis de instituições de ensino superior brasileiras. Para tanto, como objetivos específicos, buscou-se identificar se o comportamento empreendedor e o intraempreendedor são vistos como diferentes opções de carreira por estudantes, bem como compreender o grau de importância relativa para os estudantes dos atributos propriedade, expectativa de renda, tolerância ao trabalho extra, desejo de autonomia e risco de variação de renda. Para a análise dos dados foram especificados modelos de equações estruturais, com a realização de análise fatorial confirmatória, bem como utilizada a técnica da análise conjunta dos atributos selecionados para o estudo. Os resultados indicam que os construtos intenções empreendedoras e intenções intraempreendedoras são percebidos como diferentes opções de carreira pelos estudantes. Os resultados indicam, ainda, que o atributo mais valorizado pelos respondentes para a definição da escolha profissional foi a expectativa de renda, e o menos valorizado foi a tolerância à realização de esforço adicional. Por fim, os resultados apontaram que a variável expectativa de renda também é antecedente das intenções empreendedoras, não tendo sido detectadas outras relações significativas. Palavras-chave: Intenções empreendedoras. Intenções intraempreendedoras. Intraempreendedorismo. Modelos de equações estruturais. Análise conjunta

A RELAÇÃO ENTRE OS FATORES CRIADORES DO TECHNOSTRESS E A QUALIDADE PERCEBIDA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Esta pesquisa apresenta a relação entre os fatores criadores do technosstress e a qualidade percebida de serviços prestados por departamentos internos de tecnologia da informação. Para tanto, foram realizadas regressões lineares múltiplas, a partir de uma amostra contendo 927 respostas de usuários de serviços de TI. Os participantes trabalham em 14 diferentes instituições públicas brasileiras, distribuídas entre as 5 regiões do país e fortemente dependentes de tecnologia da informação para seus processos de negócio. Os resultados mostraram que a entrega do serviço, o produto do serviço e o ambiente do serviço possuem poder explicativo sobre a qualidade geral dos serviços. Adicionalmente, os dados revelaram que a tecnoinvasão, fator criador do technostress referente ao sentimento dos usuários de que sua vida pessoal está sendo invadida pela tecnologia da informação, mostrou-se negativamente relacionada à qualidade geral do serviço

THE RELATIONSHIP BETWEEN THE TECHNOSTRESS CREATORS FACTORS AND THE PERCEIVED QUALITY OF INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES (A RELAÇÃO ENTRE OS FATORES CRIADORES DO TECHNOSTRESS E A QUALIDADE PERCEBIDA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)

Esta pesquisa apresenta a relação entre os fatores criadores do technosstress e a qualidade percebida de serviços prestados por departamentos internos de tecnologia da informação. Para tanto, foram realizadas regressões lineares múltiplas, a partir de uma amostra contendo 927 respostas de usuários de serviços de TI. Os participantes trabalham em 14 diferentes instituições públicas brasileiras, distribuídas entre as 5 regiões do país e fortemente dependentes de tecnologia da informação para seus processos de negócio. Os resultados mostraram que a entrega do serviço, o produto do serviço e o ambiente do serviço possuem poder explicativo sobre a qualidade geral dos serviços. Adicionalmente, os dados revelaram que a tecnoinvasão, fator criador do technostress referente ao sentimento dos usuários de que sua vida pessoal está sendo invadida pela tecnologia da informação, mostrou-se negativamente relacionada à qualidade geral do serviço